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Reparación y servicio Universal Audio

Hanex Service repara equipos Universal Audio y también ayuda con piezas, accesorios y consultas de servicio. Puede acudir a nosotros para interfaces Apollo, hardware UAD y otros productos de estudio de Universal Audio.

 

Logo Universal Audio

 

Universal Audio es, desde 1958, una marca de referencia en electrónica de estudio, interfaces de audio y clásicos analógicos.

Reparación especializada para equipos Universal Audio.

Hanex Service es el centro de servicio y reparación autorizado de Universal Audio para toda la Unión Europea. Desde nuestro taller en Leimuiden atendemos casos de garantía, consultas de servicio y pedidos de piezas.

Como trabajamos a diario con productos Universal Audio, podemos ayudarle rápidamente con el diagnóstico, el procedimiento correcto de envío y la disponibilidad de piezas, tanto para los sistemas actuales como para los modelos más antiguos.

Disponibilidad rápida de piezas

Mantenemos un gran inventario de piezas comunes, lo que asegura tiempos de reparación cortos.
Si una pieza no está disponible, contamos con una vasta selección de dispositivos donantes para ayudar a completar la reparación.

 

Servicio de recogida práctico

Colaboramos con varios proveedores de envío y podemos organizar la recogida de tu dispositivo defectuoso en la dirección o punto de entrega que prefieras. También puedes entregar personalmente tu dispositivo en nuestra ubicación en Leimuiden.

 

Presupuestos claros

Para dispositivos fuera del período de garantía, nuestros técnicos proporcionarán una cotización si los costos de reparación exceden un límite acordado previamente. Luego puedes decidir si quieres continuar con la reparación. Si eliges que nosotros reparemos el dispositivo o lo dejas sin reparar, la cotización es gratuita. Si prefieres que el dispositivo sin reparar sea devuelto, se aplicará un costo parcial de 40€ (excluyendo el 21% de IVA y envío).

 

Estamos aquí para ayudarle.

Si tu Apollo, Satellite, Ox, o dispositivo analógico presenta algún problema, por favor contáctanos para discutir las opciones de reparación y los costos esperados.

Para consultas sobre partes o accesorios, no dudes en contactarnos, siempre estamos felices de ayudar.

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Preguntas más frecuentes:
¿Cómo envío mi equipo de audio defectuoso?

Puede registrar su reparación a través del portal de reparación. Indique la marca, el modelo, el número de serie, una descripción clara de la avería y los accesorios necesarios para reproducir el problema.

Para solicitudes de garantía, añada la prueba de compra si está disponible. El portal mostrará qué opciones de servicio están disponibles para su marca, país y equipo, incluyendo envío, entrega o transporte acordado cuando corresponda.

¿Para qué marcas puedo acudir a Hanex?

Hanex repara muchas marcas de audio y tecnología musical fuera de garantía. Para determinadas marcas también gestionamos servicio de garantía del fabricante o distribuidor, según el país, el importador y los acuerdos actuales.

Como estos acuerdos varían por marca y región, la información más fiable se muestra en las páginas de marca y en el portal de reparación al registrar su equipo.

¿Merece todavía la pena reparar?

En muchos casos, sí. Los equipos de audio y los instrumentos musicales electrónicos suelen estar suficientemente bien construidos para justificar una reparación, especialmente cuando la avería puede localizarse a nivel de componente o módulo.

No sustituimos automáticamente placas o mecanismos completos cuando es posible una reparación específica. Con equipos de diagnóstico, documentación de servicio, herramientas de fabricante y bancos de prueba dedicados, a menudo podemos determinar si la reparación sigue siendo una opción razonable.

¿Qué ocurre si la reparación no merece la pena?

Si una reparación no tiene sentido técnico o económico, se lo explicaremos antes de continuar. Fuera de garantía pueden aplicarse costes de diagnóstico o presupuesto; las condiciones actuales se muestran durante el registro o en el presupuesto.

Cuando es posible, también buscamos alternativas como revisión, un módulo usado, una pieza donante u otra solución técnica práctica.

¿Qué garantía tiene la reparación?

Hanex ofrece 3 meses de garantía sobre la misma avería reparada y sobre las piezas sustituidas por nosotros, siempre que no exista una causa externa como daño de transporte, humedad, uso incorrecto, desgaste fuera de la parte reparada o una nueva avería no relacionada.

También se presupone que toda la información relevante se facilitó durante el primer intento de reparación. Si la descripción inicial era incompleta o posteriormente resulta referirse a una queja diferente, puede tratarse como una avería nueva o adicional.

La garantía del fabricante es independiente y depende de la marca, el país, el importador y el acuerdo de servicio vigente. El portal de reparación y las páginas de marca muestran las opciones disponibles para su equipo.

¿Es posible la reparación en el lugar?

En la mayoría de los casos, las reparaciones se gestionan mediante envío, entrega o una solución de transporte acordada hasta nuestro taller. La reparación en el lugar solo es posible en situaciones seleccionadas y depende del producto, la ubicación, la planificación y la necesidad técnica.

Si cree que se necesita servicio en el lugar, contacte con nosotros antes de registrar la reparación. Evaluaremos si una visita es posible o si el diagnóstico en el taller es la opción mejor y más segura.

¿También puedo reparar un equipo antiguo?

Sí. Los equipos antiguos suelen poder repararse muy bien, sobre todo cuando el diseño es sólido y aún hay documentación de servicio o piezas adecuadas disponibles. Nuestros técnicos tienen muchos años de experiencia específica con equipos analógicos y digitales.

En equipos antiguos conocemos a menudo los puntos débiles y las averías recurrentes. Esa experiencia nos ayuda a encontrar soluciones prácticas, como piezas alternativas, módulos revisados, equipos donantes o componentes de sustitución cuidadosamente seleccionados.

¿Por qué Hanex?
  • Punto de servicio oficial para muchas marcas
  • Presupuesto gratuito
  • Servicio de recogida para facilitar el transporte
  • Amplio stock de recambios
  • Reparaciones de alta calidad
  • Servicio rápido y eficaz
  • Socio de servicio europeo para varias marcas
  • Muchos años de experiencia en la industria delaudio
¿Tiene alguna duda? Estaremos encantados de ayudarle.

Envíe su pregunta por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.