À propos de Hanex Service
Réparation, service et pièces détachées pour appareils audio
Hanex Service est spécialisé dans la réparation, l'entretien et les pièces détachées pour la hi-fi, l'audio professionnel et les instruments de musique électroniques. Depuis 27 ans, nous aidons particuliers, musiciens, studios, magasins, distributeurs et fabricants à maintenir leurs appareils en bon état de fonctionnement.
Ce qui distingue Hanex, c'est que pour plusieurs marques nous faisons plus que le service local pour le distributeur. Nous travaillons aussi directement avec des fabricants, souvent avec leurs équipes techniques et R&D, et nous utilisons pour différentes marques des outils de service, équipements de diagnostic et bancs de test dédiés également utilisés dans ou autour de la production.
Cela permet à nos techniciens de regarder au-delà du simple remplacement de modules complets. Grâce aux outils fabricant, aux moyens de diagnostic, à la documentation technique et à des années d'expérience pratique, nous pouvons souvent rechercher et réparer les défauts au niveau composant ou module. Dans de nombreux cas, un module peut être remis en état au lieu d'être remplacé entièrement.
Service technique pour utilisateurs, distributeurs et fabricants
Nous travaillons pour les utilisateurs finaux qui souhaitent faire réparer un appareil, mais aussi pour les revendeurs, importateurs, distributeurs et fabricants qui ont besoin d'un partenaire technique fiable. Selon la marque, nous prenons en charge les réparations, diagnostics, pièces détachées, retours, support technique et traitements de service.
La prise en charge sous garantie dépend de la marque, du pays, de l'importateur et des accords en vigueur avec le fabricant. Les possibilités de garantie et de service sont donc indiquées sur les pages de marque et dans le portail de réparation, afin que l'information reste correcte par appareil.
Pièces détachées, appareils donneurs et webshops de service
L'approvisionnement en pièces est une partie importante de notre travail. Nous avons accès à des pièces d'origine, à des solutions alternatives et à des appareils donneurs, ce qui permet souvent de réparer encore des appareils anciens ou difficiles à approvisionner.
Pour plusieurs marques, nous gérons également des webshops de pièces et de service, avec des environnements de marque pour distributeurs et centres de service ainsi que des webshops pour utilisateurs finaux. Cela soutient les réparations dans notre atelier, les partenaires de service et les clients qui ont besoin de pièces spécifiques.
Diagnostic clair et réparation pratique
La réparation n'est pas seulement une question de technique, mais aussi de clarté. Nos techniciens recherchent la panne, évaluent si la réparation est pertinente et établissent un devis si nécessaire. Les pièces courantes sont en stock ou peuvent être commandées rapidement, ce qui permet de traiter de nombreuses réparations efficacement.
Si une réparation n'est pas immédiatement possible, nous cherchons des alternatives pratiques comme une révision, un module d'occasion, une pièce donneuse ou une autre solution technique. Notre objectif est d'éviter de mettre un appareil au rebut inutilement lorsqu'une réparation reste possible.
Transport et logistique
Les appareils peuvent être enregistrés via le portail de réparation. Selon l'appareil et la situation, ils peuvent être expédiés, déposés ou traités via une solution de transport convenue. Pour les appareils non transportables ou les installations fixes, nous évaluons au cas par cas ce qui est possible.
Vous voulez savoir si nous pouvons prendre en charge votre marque ou votre appareil ? Consultez les pages de marque ou enregistrez votre réparation dans le portail de réparation.