Over Hanex Service
Reparatie, service en onderdelen voor audioapparatuur
Hanex Service is gespecialiseerd in reparatie, onderhoud en onderdelen voor hifi, professionele audio en elektronische muziekinstrumenten. Al 27 jaar helpen wij particuliere gebruikers, muzikanten, studio's, winkels, distributeurs en fabrikanten om apparatuur weer betrouwbaar te laten functioneren.
Wat Hanex bijzonder maakt, is dat wij voor meerdere merken meer doen dan alleen service voor de lokale distributeur. Wij ondersteunen ook fabrikanten rechtstreeks, hebben vaak direct contact met technische afdelingen en R&D, en beschikken voor diverse merken over testmiddelen, servicegereedschappen en speciale testjigs die ook in of rond de fabriek en productie worden gebruikt.
Daardoor kunnen onze technici verder kijken dan alleen het vervangen van complete modules. Met fabrikanttools, diagnoseapparatuur, servicedocumentatie en jarenlange praktijkervaring kunnen wij storingen vaak op component- of moduleniveau onderzoeken en herstellen. In veel gevallen kunnen we een module weer tot leven brengen in plaats van deze volledig te vervangen.
Technische service voor gebruikers, distributeurs en fabrikanten
Wij werken voor eindgebruikers die hun apparatuur willen laten repareren, maar ook voor dealers, importeurs, distributeurs en fabrikanten die een betrouwbare technische servicepartner nodig hebben. Afhankelijk van het merk verzorgen wij reparaties, diagnose, onderdelenvoorziening, retourstromen, technische ondersteuning en serviceafhandeling.
Of een reparatie binnen garantie valt, hangt af van het merk, het land, de importeur en de actuele afspraken met de fabrikant. Daarom vermelden wij garantie- en servicemogelijkheden bewust per merkpagina en in het reparatieportaal. Zo blijft de informatie actueel en weet u per apparaat welke route het beste past.
Onderdelen, donorapparaten en servicewebshops
Naast reparatie speelt onderdelenvoorziening een grote rol in ons werk. Wij beschikken over originele onderdelen, alternatieve oplossingen en een voorraad donorapparaten waarmee oudere of moeilijk leverbare apparatuur vaak toch nog te herstellen is.
Voor verschillende merken beheren wij ook onderdelen- en servicewebshops. Dat doen wij zowel in branded webshops voor distributeurs en servicecenters als in webshops voor eindgebruikers. Daarmee ondersteunen wij niet alleen reparaties in onze eigen werkplaats, maar ook servicepartners en klanten die gericht onderdelen nodig hebben.
Duidelijke diagnose en praktische reparatie
Bij een reparatie draait het niet alleen om techniek, maar ook om duidelijkheid. Onze technici onderzoeken het probleem, beoordelen of reparatie zinvol is en geven waar nodig een prijsopgave. Veel voorkomende onderdelen zijn op voorraad of snel te bestellen, waardoor reparaties vaak vlot kunnen worden afgehandeld.
Wanneer reparatie niet direct mogelijk is, zoeken wij naar praktische alternatieven. Denk aan revisie, een gebruikte module, een donoronderdeel of een andere technische oplossing. Ons uitgangspunt is dat apparatuur niet onnodig wordt afgeschreven wanneer herstel nog haalbaar is.
Vervoer en logistiek goed geregeld
Apparatuur kan worden aangemeld via het reparatieportaal. Afhankelijk van het apparaat en de situatie kan het toestel worden opgestuurd, gebracht of via een transportoplossing worden aangeboden. Voor niet-transporteerbare apparatuur of vaste installaties beoordelen wij per situatie wat mogelijk is.
Wilt u weten of wij uw merk of apparaat kunnen ondersteunen? Bekijk de merkpagina's of meld uw reparatie aan via het reparatieportaal. Daar ziet u welke mogelijkheden voor uw apparaat beschikbaar zijn.
Ja. Juist oudere apparaten zijn vaak goed te repareren. Wij hebben voor veel van deze toestellen jarenlange specifieke ervaring, kennen de zwakke plekken en herkennen veel voorkomende storingen.
Daardoor hebben we vaak onderdelen of oplossingen beschikbaar die niet direct voor de hand liggen, zoals alternatieve onderdelen, gereviseerde modules of donorapparaten. Neem bij twijfel contact met ons op en houd merknaam en type bij de hand. Dan kunnen we meestal snel inschatten of onderzoek of reparatie zinvol is.
Ja, reparatie op locatie is mogelijk, maar niet voor ieder apparaat en niet in elke situatie. Voor Yamaha-piano's is de Randstad in principe onze vaste regio.
Voor luidsprekers en uitzonderlijke situaties met piano's kunnen we ook buiten de Randstad komen. Service buiten Nederland is op aanvraag. We beoordelen vooraf wat praktisch en technisch verstandig is; soms blijft onderzoek of reparatie in onze werkplaats de beste route.
Op de door ons uitgevoerde reparatie geven wij standaard 3 maanden garantie op dezelfde klacht en op de vervangen onderdelen.
Die garantie geldt wanneer dezelfde klacht terugkomt zonder externe oorzaak. Daarbij is het belangrijk dat bij de eerste reparatiepoging alle relevante informatie over de klacht beschikbaar was.
Omschrijf bij aanmelding daarom zo duidelijk mogelijk wat er misgaat en in welke situatie. Soms lijkt een korte klachtomschrijving op het ene probleem, terwijl de gebruiker eigenlijk een andere storing bedoelt. Als belangrijke informatie pas later bekend wordt, kan een vervolgklacht technisch als nieuwe of aanvullende klacht worden beoordeeld.
Fabrieksgarantie of service binnen garantie hangt af van het merk, het land, de importeur en de actuele afspraken met de fabrikant. Bekijk daarom altijd de merkpagina of het reparatieportaal voor de route die bij uw apparaat past.
Als uit onderzoek blijkt dat reparatie technisch of economisch niet verstandig is, bespreken we de mogelijkheden. Soms is revisie, een donoronderdeel, een gebruikte module of een andere praktische oplossing nog wel haalbaar.
Bij reparaties buiten garantie kunnen onderzoekskosten van toepassing zijn. De actuele voorwaarden en eventuele kosten worden bij aanmelding of prijsopgave vermeld.
U kunt uw reparatie aanmelden via het reparatieportaal. Vermeld daarbij merk, type, serienummer, een duidelijke klachtomschrijving en welke accessoires u meestuurt. Bij service binnen garantie is ook een aankoopbewijs nodig.
Afhankelijk van het apparaat kunt u het toestel opsturen, bij ons afleveren of gebruikmaken van een passende transportoplossing. In het reparatieportaal ziet u welke mogelijkheden voor uw apparaat beschikbaar zijn.
In veel gevallen wel. Omdat wij vaak op component- of moduleniveau repareren, hoeft niet altijd een compleet loopwerk, printplaat of module te worden vervangen.
Met diagnoseapparatuur, fabrikanttools, speciale testjigs en ervaring met veel voorkomende storingen kunnen we meestal goed beoordelen of reparatie zinvol is. Als reparatie niet verstandig is, denken we mee over een alternatief.
Hanex repareert apparatuur van veel audiomerken buiten garantie. Voor een aantal merken verzorgen wij daarnaast service binnen fabrieksgarantie, afhankelijk van het land, de importeur en de actuele afspraken met de fabrikant.
De meest actuele informatie staat op de merkpagina's en in het reparatieportaal. Daar ziet u per merk en apparaat welke servicemogelijkheden beschikbaar zijn.
- Officieel servicepunt voor veel merken
- Gratis prijsopgave
- Afhaalservice voor gemakkelijk transport
- Ruime voorraad onderdelen
- Hoogwaardige kwaliteit reparaties
- Snelle en efficiënte service
- Europese servicepartner voor diverse merken
- Jarenlange ervaring in de audio-industrie
- Telefonisch advies: 0172-506993
- Stuur uw vraag per email:
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.